【交通】上海至乌鲁木齐往返火车硬卧（不指定铺位，尽量申请中下铺）；
【用车】豪华旅游VIP2+1大巴（保证用车）车型根据此团游客人数而定，未满20人则安排小车，保证每人一个正座车位；（注：16 人以上使用 VIP2+1 豪华车，低于 16 人安排普通空调旅游车，滚动发车，车辆大小由旅 行社根据游客人数调整，保证每位游客 1 个正坐）【接送站则安排普通旅游车或者小车，视情况而定】
【住宿】21晚当地酒店住宿（15晚3钻、4晚舒适标间、升级两晚四钻）（新疆酒店无三人间、无加床、如果有单人参加请付单房差享受一人独立用房）如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人房间。
*新疆旅游资源紧张，酒店临时变更情况较多，所有酒店名称均为参考酒店，在同等级标准下，以实际定房酒店为准！不接受因酒店名称变化带来的任何投诉！新疆为偏远地区，酒店标准无法与内地酒店标准相比，敬请理解！如遇特殊原因导致不能安排备选酒店时，我社有权安排同级别、同标准的其他酒店；
【用餐】全程含餐21早34正餐， 正餐30元/人；升级4顿40元/餐；不含酒水。若其他原因不能安排用餐的，导游将按行程中餐费标准现退与客人；
【导游】优秀导游服务（导游在不减少景点的基础上，有权根据行程调整游览的前后顺序）；
【保险】赠送旅游意外险（20万）

A、独库因依赖天气原因等问题时有不适合通行之时，故我社不包含【独库中段】+【独库南段】换乘小车费用，如独库开通，需补换车费用500元/人。现补当地导游，敬请理解！
B、行程景点门票+环保车均不包含，以实际产生门票当地现付导游；赠送项目若因客观原因无法参观或客人放弃游览的费用不退不免！（如有特殊证件，请提前出示，避免产生损失）
C、由于天气原因，每年的伊昭公路无法确定通车时间，如开通需换小车前往，需补费用200元/人，如无法通行取消伊昭公路及昭苏县，直接前往喀拉峻草原
1、自费选择项目；
2、酒店押金、单房差或加床费用；
3、自由活动期间的餐食费和交通费；
4、“旅游费用包含”内容以外的所有费用；
5、旅游意外伤害保险及航空意外险（建议旅游者购买）；
6、个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其它服务）；
7、地面服务费（如出发/抵达机场接送服务、行李物品保管费、托运行李超重费等）；
8、因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用；
9、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；

◆【成团提示】：线路满30人成团，如未成团，我社将提前7天与您沟通更换班期，敬请知晓谅解。
◆【出行说明】：1、出行前一天22：00前，您将收到出团通知短信或导游的确认电话，敬请留意，保持电话畅通；2、每一段行程结束后，请在当地如实填写旅游质量意见表，质量意见表是投诉的最终依据，请您据实填写。行程中导游有任何违反合同之处，请游客坚决抵制，并及时反馈，争取将您的损失降至最低，若当时因协商不成而拒绝乘车、登机产生的一切损失均请游客自理；如果您对接待持有异议并有投诉意向，请于第一时间告知我公司人员，争取能及时解决您的问题；同时，意见反馈表作为我公司处理投诉的重要依据，请务必认真填写并真实体现您的宝贵意见。行程中无反馈，回程后投诉，无确实凭据（未填写《质量反馈表》），否则旅行社将不予受理。有效的投诉时间为团队返回出发地起10天内有效。3、请游客务必注意自身安全，贵重物品随身带！！不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内！
◆【票务说明】：铁路民航系统实行实名制，个人信息输入定座系统后无法更改；所以请游客确保提供的名字和身份证号码准确无误，若因游客提供的信息错误造成的损失，需由游客自行承担；出发前请务必带齐各类有效证件。
◆【产品说明】：为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消，否则将按退团说明执行。请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间，自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。此产品不适合休闲度假、享受酒店的客人。行程内的游览时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准，行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少。公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。
◆【儿童价格说明】：2—12岁儿童（且身高在1.2以下），费用含半价正餐，汽车位；不含门票、住宿及火车票。请各位游客按照约定标准（如身高、年龄）为儿童报名，如因虚报、隐瞒产生的一切后果由游客自理，由此产生的相关损失也将由游客承担。
◆【住宿说明】：西北沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解。行程中提到的酒店名称，为经济舒适型住宿，是非国家旅游局授牌的星级酒店，仅指旅行社行业内部评称。特别告知：有些地区特殊，酒店服务人员未经过专业培训上岗；同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标准不变。2人及以下出行（1大，1大1小，2大要求分房的）必须补房差。3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫）。旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，于出行前请告之用房情况，行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。
◆【餐饮说明】：当地饮食可能会与游客饮食习惯有一定的差异，餐饮条件相当有限，请做好心理准备，建议您自备榨菜，香辣酱等适合自己品味的佐料；为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，费用一律不退。因路途遥远，有可能不能按时用餐，请自备饼干等干粮。由于部分行程原因，早餐为酒店打包早餐。
◆【交通说明】：行程内用车为旅游公交交通巴士，散客拼团全程可能非同一台车。因沿线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同。为保证车辆制动性能，行车延途均需停车加水，行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车，请予以理解。旅游车均按每人一正座，根据同团人数安排车型，空调限时开放（主要针对坡路上行中为保证动力，无法开放）。保证一人一座，不提供座次要求。若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者，需向我社交已经产生的旅游车位损失费及行程及合同约定的其它已产生费用。
◆【导游服务说明】：常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，不陪同客人进入有讲解员的旅游景区（沿途景区都配有专业讲解员）。为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。行程中规定的自由活动时间内，您可自由安排活动内容和消费项目，将无导游随行，请随身携带好通讯工具和导游联系方式遇到紧急情况，第一时间向当地相关政府、警务、救援等机构或本团导游求助；
◆【购物和自费游览活动说明】：①部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品及特色产品售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。请游客在当地购物时慎重考虑、把握好质量与价格，建议在当地购物时要开具发票。②行程中导游推荐自费景区或自费娱乐项目，景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。
◆【保险说明】：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。
◆【不可抗力免责说明】：如遇人力不可抗拒因素（如台风、暴雨、检修等）或政策性调整，导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整。因季节性原因（遇大雨、暴雨、 雾霾、洪水、地震、）或不可抗拒因素，造成游客当天返程延误，我社可协助客人安排住宿（住宿费用客人自理），所造成的火车票以及飞机票的损失与我社无关；
◆【健康说明】：本次旅行多为山区地带，步行时间长、早晚温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任。出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗。③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团。个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。
◆【安全说明】：①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财物，贵重物品随身携带。②为了您的安全，请入夜后避免单独出行，自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心。③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车及索道时注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留。
◆【合同说明】：1、甲方签订旅游合同时，如因甲方原因导致人数变化，则甲方需承担乙方已经为其准备旅游所支出的全部费用（包括因甲方人数减少而导致乙方增加的各项费用）。因甲方人数减少导致不能达成最初签订主合同的人数时，经双方一致同意，以现有人数出团并且增加的所有费用，均由甲方承担。双方可重新签订补充协议。2、甲方如有下列情形之一的，旅行社可以单方面终止履行旅游合同：① 在旅游过程中不得擅自离团或者脱团，不听导游劝解擅自离团或者脱团者，已产生相关费用我社一律不予退还团款；② 患有各类传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；③ 携带危害公共安全物品且不同意交由有关部门处理的；④ 从事违法犯罪或者违反社会公德活动的情况下，文明出行，做个有公德心旅游人；⑤ 在旅游纠纷中，游客不能正确处理，行为严重影响其他旅游者正常游览和正当权益的，且不听劝阻、不能控制的，经团内其他客人签字，旅行社可单方面终止履行旅游合同；⑥ 因甲方自身原因，造成旅行社人身及财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。3、新法规明确规定：请游客报名时付清全额团费，我社确认收款后方可进行后续接待服务工作，感谢您的配合

1.提前5天以上（含5天）退团，产生定金损失3000元/人；
2.提前4天-2天退团，产生损失团款的50%
3.提前1天退团，产生损失团款的80%；
4.当天退团，产生损失团款的100%
5.特此说明在参加行程过程当中若有人临时退团，由于我们旅游产品是打包价格，组团社已提前告知旅游者，保证游客的知情权，并经双方协商一致，作为包价旅游的组成部分。行程当中未产生的住宿、车位、餐、导服、门票无法退费，敬请理解！
6.长线产品提前15天告知客人是否成团，如不成团可延后或者退团

1、请认真填写意见单，旅游期间对我社接待质量未提出疑议者均视为满意。
2、旅途中存在的疑议，请于当地及时提出合理要求，以便现场核实、及时处理，否则视为满意。回程后提出的变相投诉不予受理！感谢理解！